Událost byla hasičům ohlášená v 18:18 hodin a na místě pomáhali profesionální hasiči z Turnova, turnovští dobrovolní hasiči a drážní hasiči z Liberce. Ke střetu došlo na přejezdu v těsné blízkosti vlakové zastávky Karlovice-Sedmihorky. Než vlak úplně zastavil, tlačil před sebou osobní automobil zhruba 80 metrů. Původně měli hasiči informaci, že jsou uvnitř auta zaklíněné 2 osoby, v době jejich příjezdu již byla řidička i spolujezdec venku. Hasiči pomohli s transportem zraněných do vrtulníku a sanitního vozu. Hasiči provedli protipožární opatření a unikající naftu z osobního automobilu jímali do úkapové nádoby. Trať byla v obou směrech uzavřena na více než 2 hodiny.